Polityka zwrotu kosztów

UWAGA: NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW. OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.
Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, jest to możliwe.

Jeżeli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

Zamówienie zawiera wszystkie odpowiednie części i komponenty, a opakowanie znajduje się w takim samym stanie jak przy otrzymaniu produktu.

Widoczne są jedynie ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia wynikające z nieostrożnego użytkowania są wykluczone.

Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po jego otrzymaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie oficjalnie zaakceptowany w tym okresie.

* Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli podejrzewamy, że produkt był używany lub uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeżeli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, aby rozpocząć proces zwrotu, należy:

Wysłać e-mail na adres: info@zakatekdomu.com

Upewnić się, że wiadomość e-mail zawiera następujące informacje:

Numer zamówienia

Powód zwrotu

Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

Imię i nazwisko klienta

Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres do zwrotu.

Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy.
Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy Ci właściwy adres.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeżeli jest on osobą fizyczną zawierającą umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała lub przejęła w posiadanie ostatni towar.

Ponieważ pracujemy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy wstrzymać procesu wysyłki, a odstąpienie od umowy przed otrzymaniem towaru nie jest możliwe.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas Zakatek Domu o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (np. e-mailem).
Odstąpienie od umowy zostaje zakończone w momencie otrzymania przez nas zwróconego towaru.
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Przesyłki w trakcie transportu

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą.
Jeżeli towar jest już w drodze, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Należy wówczas poczekać na otrzymanie przesyłki i następnie dokonać zwrotu. Oczywiście można nas wcześniej poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy.

Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (oraz dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy oraz zwróconego towaru.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony/a dodatkowymi opłatami z tytułu zwrotu środków.

WAŻNE

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ BYĆ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.